Política de envío
Última actualización: Septiembre de 2026
1. Cobertura
Distribuidor Husky Power, tienda especializada operada por MAQVERA MAQUINARIA Y SOLUCIONES S.A. DE C.V., realiza envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a cobertura del transportista, disponibilidad de inventario, dimensiones, peso y características particulares de la mercancía.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar de acuerdo con el origen del producto, destino, disponibilidad de inventario, temporada, características de la mercancía, transportista y acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
2. Tarifas estándar de envío
Para los productos que utilizan nuestras tarifas estándar de envío, actualmente se aplican los siguientes rangos:
- De 0.1 kg a 25 kg: $250.00 MXN
- De 25.01 kg a 50 kg: $395.00 MXN
- De 50.01 kg a 75 kg: $850.00 MXN
- De 75.01 kg a 100 kg: $1,500.00 MXN
- De 100.01 kg a 250 kg: $2,750.00 MXN
- De 250.01 kg a 300 kg: $5,000.00 MXN
Las tarifas aplicables se calcularán de acuerdo con la configuración vigente de la tienda y se mostrarán durante el proceso de compra cuando el pedido sea elegible para cálculo automático.
Los importes anteriores pueden actualizarse debido a cambios en costos logísticos, transportistas, características de los productos o condiciones comerciales. El costo vigente para una compra será el mostrado durante el proceso de compra o el confirmado expresamente mediante una cotización.
3. Tiempos estimados de entrega
Como referencia general, las tarifas estándar actualmente contemplan los siguientes tiempos estimados:
- Pedidos de hasta 250 kg: aproximadamente de 3 a 5 días hábiles.
- Pedidos de más de 250 kg y hasta 300 kg: aproximadamente de 5 a 8 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar según disponibilidad, origen del producto, destino, cobertura, dimensiones, transportista y condiciones logísticas.
Cuando las características de la mercancía requieran un transporte especial, nuestro equipo podrá informar un plazo diferente antes de procesar el envío.
4. Pedidos que requieren cotización especial de transporte
El peso no es el único factor utilizado para determinar la modalidad o costo del envío.
Las dimensiones, volumen, destino, características de la mercancía, restricciones del transportista o condiciones especiales de manejo pueden hacer necesario utilizar una modalidad distinta a las tarifas estándar.
Los pedidos superiores a 300 kg, así como aquellos que por sus dimensiones o características no puedan ser cotizados automáticamente por la tienda, podrán requerir una cotización especial de transporte.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo para confirmar disponibilidad, modalidad y costo del envío antes de completar la operación correspondiente.
5. Envío gratuito o promociones de envío
Determinados productos o promociones pueden contar con envío incluido o envío gratuito cuando así se indique expresamente en la publicación del producto, promoción o proceso de compra.
La existencia de promociones de envío puede cambiar y no significa que todos los productos de la tienda cuenten con envío gratuito.
Cuando no exista una promoción vigente, se aplicará la tarifa correspondiente mostrada durante el proceso de compra o la cotización de transporte que corresponda.
6. Flete por cobrar
En determinados productos o pedidos puede utilizarse la modalidad de flete por cobrar.
En estos casos, el costo del transporte será determinado y cobrado directamente por la empresa transportista de acuerdo con sus propias tarifas, condiciones, destino y características de la mercancía.
Cuando esta modalidad sea aplicable, será informada al cliente antes de completar la operación correspondiente.
7. Recolección en bodegas de distribución
Dependiendo del producto, disponibilidad y ubicación del inventario, puede existir la posibilidad de coordinar la recolección de determinados pedidos en alguna bodega de distribución de nuestros proveedores.
Estas ubicaciones no constituyen sucursales, tiendas físicas ni establecimientos propios de Distribuidor Husky Power o MAQVERA MAQUINARIA Y SOLUCIONES S.A. DE C.V.
Dependiendo del producto y disponibilidad, pueden existir opciones de recolección en:
- Santa Catarina, Nuevo León, zona metropolitana de Monterrey;
- Zapopan, Jalisco;
- Veracruz, Veracruz;
- Puebla, Puebla;
- Mérida, Yucatán.
La disponibilidad de recolección no significa que todos los productos estén disponibles en todas las ubicaciones.
La recolección deberá ser confirmada previamente por nuestro equipo. El cliente no deberá acudir a ninguna bodega hasta recibir confirmación de que su pedido está preparado y las instrucciones correspondientes.
Esta modalidad de recolección se coordina directamente con nuestro equipo comercial y actualmente no corresponde a la opción automática de “Retiro en tienda” del proceso de compra online.
8. Procesamiento y preparación del pedido
El procesamiento del pedido estará sujeto a:
- confirmación del pago;
- disponibilidad del producto;
- validación de los datos proporcionados por el cliente; y
- condiciones logísticas correspondientes.
Cuando resulte necesario confirmar inventario, preparar mercancía especial o coordinar transporte, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.
Los tiempos de entrega indicados en la tienda son estimados y deberán entenderse sin perjuicio de cualquier condición particular comunicada al cliente antes del envío.
9. Seguimiento del pedido
Cuando exista información de seguimiento disponible, podremos proporcionar al cliente el número de guía o los datos correspondientes.
Un mismo pedido puede enviarse en uno o más paquetes o desde distintos puntos de distribución cuando resulte necesario por disponibilidad, características de la mercancía o condiciones logísticas.
10. Recepción y daños durante el transporte
Recomendamos revisar visualmente el estado exterior del paquete o mercancía al momento de recibirlo.
Si presenta golpes, roturas, humedad, perforaciones, empaque abierto, faltantes aparentes u otro daño visible, recomendamos:
- documentar el estado mediante fotografías o video;
- conservar el empaque y documentación relacionada;
- cuando sea posible, dejar constancia de la incidencia con el transportista; y
- comunicarse con nuestro equipo lo antes posible.
Para facilitar cualquier reclamación logística, recomendamos reportar las incidencias preferentemente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
Puedes comunicarte a:
ventas@distribuidorhuskypower.mx
El reporte deberá incluir, de ser posible:
- número de pedido;
- fotografías o video;
- número de guía o documento de transporte; y
- descripción del problema.
El plazo recomendado de 24 horas tiene como finalidad facilitar la gestión con el transportista y no implica la pérdida automática de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. Producto agotado o imposibilidad de surtido
Si después de realizar una compra se determina que un producto se encuentra agotado, fue descontinuado o no puede suministrarse en un plazo razonable, informaremos al cliente.
Según corresponda, el cliente podrá:
- aceptar un nuevo plazo estimado;
- aceptar voluntariamente un producto alternativo; o
- solicitar la cancelación y devolución del importe correspondiente.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin autorización del cliente.
12. Atención al cliente
Para información relacionada con envíos, rastreo, cotizaciones de transporte, recolección o incidencias de entrega puedes comunicarte con:
Distribuidor Husky Power
Tienda especializada operada por MAQVERA MAQUINARIA Y SOLUCIONES S.A. DE C.V.
Distribuidor autorizado de productos Swedish Husky Power
RFC: MMS260821KN7
Correo electrónico: ventas@distribuidorhuskypower.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 55 4318 6612
Sitio web: distribuidorhuskypower.mx
Domicilio de atención: Cerrada Los Cipreses 1402 Int. 4, C.P. 72810, San Andrés Cholula, Puebla, México.
También puedes utilizar el chat disponible en nuestra tienda online.
Para información relacionada con cambios, devoluciones y garantías, consulta nuestras Políticas de Entregas, Cambios y Garantías y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.